Questions fréquentes

Chaque médaille est gravée au laser sur acier inoxydable, à la commande. Le laser marque le métal en profondeur : la gravure ne s'efface pas avec le temps et reste nette, sans encre ni peinture.

Oui. Choisissez l'option Face avant + texte au dos sur la fiche du collier, puis saisissez votre texte : 3 lignes au maximum, 10 caractères par ligne. Un prénom, une date de naissance ou un mot qui compte trouvent facilement leur place.

Les choix les plus fréquents sont un prénom, une date (naissance, rencontre, mariage), des initiales, des coordonnées GPS courtes ou un mot fort comme « Protégée », « Courage » ou « Toujours ». Pensez à la personne qui va le porter : un texte court se lit mieux sur une médaille.

Une face : le symbole est gravé à l'avant, le dos reste lisse. Deux faces : le même symbole est gravé des deux côtés, le collier est donc joli quel que soit le sens où il se retourne. Face avant + texte au dos : le symbole à l'avant, votre texte personnalisé à l'arrière.

Le texte est gravé exactement comme vous l'avez saisi, avec les majuscules, accents et chiffres. Relisez-le bien avant de valider la commande. En cas de faute de frappe, écrivez-nous très vite : tant que la médaille n'est pas gravée, nous pouvons corriger.

Écrivez-nous avec votre idée ou votre dessin. Nous vous dirons si le motif est assez net pour être gravé à la taille de la médaille.

Les médailles et les chaînes sont en acier inoxydable 304, en finition argentée ou dorée. Le cordon est un cordon ciré noir. L'acier inoxydable est un métal solide et durable, très utilisé en bijouterie pour les bijoux portés tous les jours.

Non, l'acier inoxydable ne rouille pas et ne noircit pas avec un usage normal. Il garde son éclat bien plus longtemps qu'un bijou plaqué ou en métal fantaisie.

Nous conseillons de retirer votre collier pour la douche, la mer et la piscine. Le chlore, le sel et les produits de toilette ternissent la finition à la longue, et le cordon ciré n'aime pas l'eau. Remettez-le une fois la peau sèche.

Essuyez la médaille avec un chiffon doux et sec, puis rangez-la à plat dans sa pochette quand vous ne la portez pas. Évitez le contact avec le parfum, les crèmes et les produits ménagers : mettez votre collier en dernier, une fois habillée ou habillé.

Oui, avec quelques gestes simples : retirer le collier pour se laver ou se baigner, éviter le parfum directement sur la médaille et la ranger dans sa pochette. Ainsi la teinte dorée garde son éclat longtemps.

Deux formats existent : la médaille ronde de 30 mm, pour les symboles (arbre de vie, signes du zodiaque, archanges, runes vikings…) et la médaille rectangulaire de 27 x 45 mm, pour les cartes de tarot.

Vous choisissez l'attache sur la fiche produit : cordon ciré noir de 50 ou 60 cm, ou chaîne en acier inoxydable de 55 cm, argentée ou dorée. Le cordon donne un style naturel et décontracté, la chaîne un rendu plus habillé.

Une longueur de 50 cm tombe en haut du buste, 55 cm un peu plus bas, et 60 cm au milieu du buste. Pour un homme ou pour porter le collier par-dessus un pull, 60 cm est souvent le plus confortable.

Oui. Les médailles sont unisexes et beaucoup de nos symboles sont très portés par les hommes : runes et symboles vikings, animaux totems, pentacle de Salomon, cartes de tarot. Retrouvez une sélection dans nos colliers gravés pour homme.

Chaque fiche explique la signification du symbole gravé. Vous pouvez partir d'une intention (protection, amour, courage), de votre signe astrologique, de votre fleur de naissance ou d'une carte de tarot qui vous ressemble. Parcourez nos collections pour comparer.

Un collier gravé fait un cadeau personnel pour un anniversaire, une naissance, la fête des mères ou des pères, ou la Saint-Valentin. Ajoutez un prénom ou une date au dos pour le rendre unique. Voir nos médailles gravées personnalisées.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement en plusieurs fois est possible avec Klarna, selon votre éligibilité.

Oui. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify, chiffrée en SSL. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Il suffit d'indiquer votre adresse e-mail et votre adresse de livraison au moment du paiement.

Oui, tant que la médaille n'est pas gravée. Écrivez-nous rapidement à bijouxsymboliquefr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Votre collier est gravé puis expédié sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés d'acheminement par La Poste.

La livraison coûte 2,90 € par commande. Elle est offerte dès 49 € d'achat.

Nous livrons uniquement la France métropolitaine, hors DOM-TOM.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi La Poste. Il vous permet de suivre l'acheminement jusqu'à votre boîte aux lettres.

Écrivez-nous à bijouxsymboliquefr@gmail.com avec votre numéro de commande, et une photo si le colis est abîmé. Nous trouvons une solution rapidement. Tous les détails sont dans notre politique de livraison.

Oui, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Les colliers gravés d'un texte personnalisé au dos sont repris dans les mêmes conditions.

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, puis renvoyez le collier non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour pour l'adresse et les conditions.

Le remboursement est fait sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que la commande. Il peut attendre la réception du collier retourné ou la preuve de son envoi.

Contactez-nous avec une photo du défaut. Nous prenons en charge l'échange du collier.